若您到國外第一天發現商品無法使用或是不會設定，煩請先利用當地 WIFI 聯絡 網卡世界客服 Line @生活圈(@gah6671d，請務必輸入@)，我們將盡力為您確認是否為設定錯誤及向原廠查詢是否為卡片本身問題而造成無法上網。

  若經過查詢證實為卡片問題，我們將為您處理退換貨作業。凡未於第一天聯繫並經過確認，回國後反應無法上網或是返國前夕方才反應無法上網者，恕無法辦理退換貨。上網卡皆使用當地電信公司流量數據，一旦開通收到簡訊後無法退換，因深山或海邊導致收訊品質可能是身處的基地台建置，請勿以收訊品質不佳作為申訴理由。

  商品配送部份，只要您在網站指定的時間下單，我們會在最短的時間內出貨寄出，如果是因為客戶誤算配送時間或我們配合的物流（宅配通、新竹、便利袋、超商EZship)產生延誤導致無法到貨的問題，網卡世界無法負擔任何賠償/補償責任。